Política de privacidad

1. Introducción

En Vyxia valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, y cuáles son sus derechos respecto a sus datos.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, ya sea que tenga una cuenta o no. Le recomendamos leerla detenidamente.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

3. Datos que recopilamos

3.1 Información que usted proporciona

• Datos de cuenta: nombre, apellidos, email, contraseña
• Datos de facturación: dirección, información de pago
• Datos de envío: dirección de entrega, teléfono de contacto
• Contenido creado: diseños, imágenes subidas, texto añadido
• Comunicaciones: mensajes, consultas, valoraciones

3.2 Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo
• Datos de uso: páginas visitadas, clics, tiempo en el sitio
• Cookies: preferencias, sesión, análisis (ver sección 10)

4. Cómo usamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Procesar y gestionar sus pedidos
• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y pedidos
• Personalizar su experiencia en nuestra plataforma
• Enviar marketing (con su consentimiento)
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales
• Realizar análisis y mejorar nuestra plataforma

5. Base legal

Procesamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

• Procesamiento de pedidos: Ejecución de contrato
• Marketing por email: Consentimiento
• Prevención de fraude: Interés legítimo
• Facturación: Obligación legal

6. Compartir información

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de producción: para fabricar sus productos personalizados
• Servicios de envío: para entregar sus pedidos
• Procesadores de pago: para procesar transacciones de forma segura
• Proveedores de servicios: hosting, email, análisis
• Autoridades: cuando sea requerido por ley

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta: mientras su cuenta esté activa
• Datos de pedidos: 10 años (obligación fiscal)
• Marketing: hasta que retire su consentimiento
• Diseños guardados: 6 meses de inactividad

8. Sus derechos

Tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Limitación: restringir el procesamiento de sus datos
• Portabilidad: recibir sus datos en formato portable
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
• Retirar consentimiento: en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en privacidad@vyxia.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Contraseñas hasheadas con bcrypt
• Acceso restringido a datos personales
• Auditorías de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos

10. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Consulte nuestra Política de Cookies para información detallada sobre qué cookies usamos y cómo puede gestionarlas.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento parental apropiado.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos:

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que no hemos tratado sus datos adecuadamente.