Términos y condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Vyxia. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y servicios de personalización de productos. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos.

Vyxia es una plataforma digital de comercio electrónico especializada en la creación y venta de productos personalizados. Operamos bajo la razón social Vyxia S.L., con domicilio social en Madrid, España, y CIF B-12345678.

Le recomendamos leer detenidamente estos términos antes de utilizar nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos en legal@vyxia.com.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar nuestros servicios, usted declara y garantiza que:

• Es mayor de 18 años o tiene el consentimiento de sus padres o tutores
• Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones
• Cumplirá con todas las leyes aplicables al usar nuestros servicios

Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

3. Descripción de servicios

Vyxia ofrece los siguientes servicios:

3.1 Editor de personalización

Proporcionamos una herramienta web interactiva que permite a los usuarios crear diseños personalizados para diversos productos. El editor incluye funcionalidades de carga de imágenes, adición de texto, aplicación de filtros y otras herramientas de diseño.

3.2 Producción bajo demanda

Los productos se fabrican únicamente después de recibir y confirmar su pedido. Esto nos permite ofrecer personalización completa manteniendo costes competitivos y reduciendo el impacto ambiental.

3.3 Almacenamiento de diseños

Los usuarios registrados pueden guardar sus diseños en nuestra plataforma. Nos reservamos el derecho de eliminar diseños inactivos después de 6 meses sin actividad.

4. Cuentas de usuario

Para acceder a ciertas funciones de nuestros servicios, debe crear una cuenta. Al crear una cuenta, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa, actual y completa
• Mantener y actualizar su información de cuenta
• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
• Ser responsable de todas las actividades bajo su cuenta

No permitimos el uso de múltiples cuentas por el mismo usuario para abusar de promociones o evitar restricciones.

5. Pedidos y pagos

5.1 Proceso de pedido

Al realizar un pedido a través de nuestra plataforma, usted hace una oferta de compra sujeta a estos términos. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a nuestra discreción.

5.2 Precios

Todos los precios están en euros (€) e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, aunque se respetarán los precios confirmados en pedidos ya realizados.

5.3 Métodos de pago

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria. El pago debe completarse antes de que comience la producción.

5.4 Confirmación

Recibirá un email de confirmación cuando procesemos su pedido. Esta confirmación no constituye aceptación de su pedido hasta que el producto sea enviado.

6. Personalización de productos

Al crear diseños personalizados, usted es responsable de:

• Asegurarse de que tiene los derechos necesarios sobre todo el contenido usado
• Verificar que su diseño cumple con nuestras políticas de contenido
• Revisar la vista previa antes de confirmar el pedido
• Comprender que los colores pueden variar ligeramente en el producto final

Recomendamos usar imágenes de alta resolución (300 DPI mínimo) para mejores resultados de impresión.

7. Propiedad intelectual

7.1 Nuestro contenido

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Vyxia o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

7.2 Su contenido

Usted retiene todos los derechos sobre el contenido que carga o crea usando nuestros servicios. Al usar nuestros servicios, nos otorga una licencia limitada para usar, almacenar, reproducir y producir su contenido únicamente para proporcionar nuestros servicios.

7.3 Infracción

No toleramos la infracción de derechos de autor. Si cree que su trabajo ha sido copiado de manera que constituya una infracción, contacte con nosotros en legal@vyxia.com.

8. Restricciones de uso

Está prohibido utilizar nuestros servicios para:

• Crear contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que incite al odio
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
• Distribuir malware o realizar actividades fraudulentas
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas
• Interferir con el funcionamiento de nuestros servicios
• Realizar ingeniería inversa de nuestra plataforma

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos, suspender cuentas y tomar acciones legales si se violan estas restricciones.

9. Envíos y entregas

Los plazos de producción y envío son estimaciones y pueden variar. No somos responsables de retrasos causados por servicios de mensajería, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control.

El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente cuando el producto es entregado al transportista. Recomendamos contratar seguro de envío para pedidos de alto valor.

10. Devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, las devoluciones solo se aceptan en casos de defectos de fabricación o errores por nuestra parte.

Para solicitar una devolución, debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, proporcionando fotografías del problema.

Los reembolsos se procesarán al método de pago original en un plazo de 14 días laborables tras la aprobación de la devolución.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Vyxia no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o de pérdida de beneficios, datos o uso.

Nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por usted por el producto o servicio específico que dio lugar al reclamo.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Le notificaremos de cambios significativos por email. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

13. Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos: